El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad fue organizada en República Dominicana a través de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), y reunió a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos interesados en comprender cómo funciona realmente la mente del consumidor en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
Durante su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente afectadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Adicionalmente, expuso instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más impactantes, evaluando la concentración, el afecto y la retención del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el porqué de su elección y qué sucede en su mente durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y experiencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los objetivos comerciales como para la satisfacción del consumidor», agregó.
La conferencia profundizó en temas como:
- Fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en contextos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente fundamentadas en la emoción.
- Uso ético de las estrategias de neuromarketing.
- Tendencias contemporáneas en inteligencia artificial aplicadas al marketing y al análisis del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad de los mercados dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden impulsar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar a sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
La actividad se enmarca dentro de la apuesta de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing por impulsar programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas en áreas como neuromarketing, comportamiento del consumidor, inteligencia artificial aplicada a los negocios y marketing digital, con una visión práctica y orientada a resultados.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en la formación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Como parte de Centria Group, la institución ofrece programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque primordial reside en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se imparten en modalidades online, semipresencial e in company, adoptando una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados tangibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas entidades que comparten un interés común: comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva científica y, a partir de ello, desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias, siempre con un enfoque ético en el uso de las técnicas neurocientíficas.