Cómo la IA combate el agotamiento

Es sorprendente que, a pesar de los avances que han logrado las mujeres en el lugar de trabajo en los últimos años, muchas de nosotras todavía nos sentimos culpables por tomar la licencia de maternidad, e incluso podemos sentir cierto estigma al respecto. Sobre Trabajando ese podcast esta semana estoy hablando Janine ChamberlinGerente de país del Reino Unido en LinkedIn, que está a punto de tener su segundo hijo y tomarse un año sabático.

Janine ha cuestionado públicamente por qué las propias ansiedades de las mujeres siguen siendo tan frecuentes. Como ella escribe en un blog perspicaz que se basa en los temas de los que hablamos: «Cuanto más compartamos nuestras experiencias de licencia de maternidad y embarazo en el lugar de trabajo de esta manera, más eliminaremos cualquier sentimiento de estigma que quede, y tal vez entonces, viviremos en un mundo de trabajo donde los futuros padres finalmente pueden decir adiós a la culpa.

Janine tiene ideas sobre cómo los gerentes pueden facilitar que las mujeres regresen al trabajo y crezcan en sus carreras después de tener hijos. Esto incluye ser transparente sobre la progresión laboral y las oportunidades de promoción. Il y a de bonnes raisons de craindre la montée des préjugés de proximité dans un lieu de travail post-pandémique, et si l’on n’y prend garde, les femmes qui travaillent principalement à domicile pourraient être perdantes par rapport à celles qui travaillent en la oficina.

Sarah O’Connor, columnista de FT que escribe con frecuencia sobre el empleo, también se une a mí para hablar sobre la importancia de una mejor licencia de paternidad como una forma comprobada de ayudar a la igualdad en el trabajo.

La próxima semana hablaremos sobre cómo administrar una fuerza laboral millennial: ¿cuáles son las cualidades y los desafíos únicos de esta gran cohorte? Con los anfitriones de Mi carrera milenaria podcast, Emily Bowen y Shelley Johnson, y mi colega de FT, Taylor Nicole Rogers. (Isabelle Berwick)

¿Qué es lo mejor que ha visto hacer a un gerente para apoyar a los padres o cuidadores en el trabajo? Háganos saber en trabajandoit@ft.com.

Principales noticias del mundo del trabajo:

1. El negocio de alto riesgo de administrar la marca ‘Yo’: A medida que ha disminuido la lealtad a los empleadores, la imagen de marca se ha vuelto más importante. Los llamados «yo-takers», personas que trivializan su vida personal, están en aumento. Pero la práctica no está exenta de riesgos.

2. Las oficinas del pasado nos ayudan a imaginar los espacios de trabajo del futuro: A medida que los empleadores y los diseñadores descubren cómo deberían ser las oficinas después de la pandemia, vale la pena echar un vistazo a cómo han cambiado los espacios de oficina a lo largo de las décadas.

3. Se buscan trabajadores mayores para trabajos flexibles y deseables: Los empleadores están lidiando con una escasez de mano de obra causada en parte por el éxodo de personas mayores del mercado laboral. Hoy en día, un número creciente de empresas se enfrentan a la discriminación por edad en la contratación y el trabajo para hacer que los trabajos sean más atractivos para los trabajadores mayores.

4. Los principales bufetes de abogados de Londres atraen al personal a sus oficinas con yoga y yoga. . . ¿urticaria? Los bufetes de abogados de la ciudad de Londres están mudando oficinas a un ritmo sin precedentes, tanto para reducir el espacio de piso en el cambio al trabajo híbrido como para acomodar instalaciones elegantes con la esperanza de atraer abogados en un mercado de reclutamiento cada vez más competitivo.

5. La injusticia de ser la «dama de la oficina»: En su nuevo libro El auge del feminismo corporativoAllison Elias ofrece un relato apasionante de la lucha por la igualdad en el lugar de trabajo desde la década de 1960 hasta la década de 1990, y cómo las secretarias se quedaron atrás.

Cómo la IA combate el agotamiento de los empleados

A pesar de las crecientes tasas de agotamiento y ansiedad y depresiónla mayoría de los trabajadores no creo que los empleadores estén haciendo lo suficiente para prevenir y aliviar estas condiciones. Puede ser difícil obtener ayuda incluso cuando los servicios de salud mental se ofrecen como beneficios, dice Grace Chang, cofundadora y directora ejecutiva de Kintsugi, una herramienta de salud mental impulsada por IA.

El año pasado, Kintsugi recaudó $20 millones en fondos de la Serie A para desarrollar su tecnología de inteligencia artificial que puede detectar la depresión y la ansiedad utilizando fragmentos de audio breves del habla de alguien. Kintsugi ya está ayudando a los médicos a realizar exámenes de salud mental.

La compañía está lanzando un programa piloto de tres meses con una de las compañías de seguros de salud más grandes de los Estados Unidos. Unos 20.000 empleados tendrán acceso gratuito a la aplicación de Kintsugi, que permite a los usuarios dejar notas de voz, un «diario de audio» de sus sentimientos.

Grace dice que la aplicación puede detectar con precisión la depresión y la ansiedad casi el 80 % de las veces, lo cual es significativamente más preciso que los médicos humanos, que solo identifican el 47% de los casos de depresión, y aun así solo la registran en sus notas el 33% de las veces. Cuando la aplicación identifica un posible caso de depresión o ansiedad, ofrece ayuda a los empleados para buscar tratamiento.

La plataforma de compromiso de los empleados de WinningTemp también está desarrollando IA que ayuda a detectar el agotamiento. Mientras que las encuestas de compromiso de los empleados tradicionales envían el mismo conjunto de preguntas a cada persona, WinningTemp usa IA para determinar qué preguntas hacer a los usuarios en función de su respuesta positiva o negativa a las primeras partes de la encuesta.

Las preguntas están diseñadas para identificar lo que el personal piensa de factores como la satisfacción laboral y la autonomía. Las respuestas negativas se correlacionan con la probabilidad de agotamiento. La plataforma presenta datos de encuestas anónimas a los gerentes, quienes registran cómo manejan las respuestas negativas. La IA aprende qué enfoques son más efectivos con el tiempo en función de las respuestas mejoradas a futuras encuestas. El algoritmo también busca patrones para determinar si un empleado simplemente está teniendo un mal día o sufre algo crónico.

Navina es otra startup impulsada por IA que aborda el agotamiento en el cuidado de la salud. Las investigaciones muestran que una de las causas del agotamiento de los médicos es pasar demasiado tiempo frente a las computadoras en lugar de tratar a los pacientes. La IA de Navina actúa como un asistente médico al analizar automáticamente el historial del paciente y los registros médicos y sintetizar la información relevante. Esto permite que el médico se concentre en la reunión cara a cara con el paciente. «Es un poco una paradoja», dice el Dr. Yair Lewis, vicepresidente senior de servicios médicos de Navina. «Estamos trayendo IA para traer de vuelta a la humanidad».

Más allá de las interacciones médico-paciente, la capacidad de la IA para automatizar los aspectos más mundanos del trabajo tiene enormes implicaciones no solo para la producción y la productividad, sino también para permitirnos concentrarnos en las partes de nuestro trabajo que nos hacen felices. “No tener que desperdiciar energía mental, liberar esa carga cognitiva, lo veo como una gran parte de la reducción del agotamiento”, dice Yair.

Grace Chang de Kintsugi enfatiza la importancia de usar estas herramientas de manera transparente al brindarles a las personas la opción de participar o no. Koko, una empresa de salud mental, recibió recientemente críticas éticas por incluir GPT-3 en una nueva característica del producto. El fundador aclarado luego los usuarios han elegido, pero la reacción negativa muestra la importancia de la implementación transparente y ética de las herramientas de IA. «El futuro de la IA es cooperativo», dice Grace. (Sophie Smith)

En respuesta al boletín informativo Working It de la semana pasada sobre la campaña para mejorar la transparencia salarial en el Reino Unido, Amelia (seudónimo) escribió para argumentar en contra del conocimiento de los salarios de sus colegas:

Los salarios no deben publicarse, ni siquiera como un rango. Crea un ambiente hostil y hace que las personas se amarguen entre sí. Ciertamente me amargó como un graduado mal pagado, y luego lo sentí conmigo mismo cuando era un alto ejecutivo.

Recientemente me uní a una empresa como un alto ejecutivo. En una reunión, estábamos discutiendo la dificultad de implementar una estrategia, y un empleado subalterno dijo que debería “simplemente hacerlo, porque el dinero [I am paid] dice que puedes’. Pensé que era un comentario muy grosero, pero que así sea. Después de escuchar dos comentarios similares, supe que algo andaba mal. Más tarde me enteré de que se había publicado una hoja de Excel y todos sabían el salario de todos.

Simplemente hizo que la gente se amargara, no solo conmigo, sino también entre ellos. La gente comenzó a alejarse del trabajo y a hacer comentarios con regularidad como «No me pagan lo suficiente por hacer esto, está por encima de mi salario». Fue una experiencia horrible.

El salario es confidencial en mi opinión. Su salario es un reflejo de las habilidades de negociación que ha adquirido a lo largo de los años. No es suerte, es intentar y no ver lo que funciona. Se trata de conocer tu valor y apegarte a él. Lo empujará a obtener trabajos mejor pagados y evitará que culpe a alguien.

Las respuestas han sido editadas por su extensión y claridad.